Preguntas frecuentes

Una eSIM es una SIM digital integrada en tu teléfono. Se activa mediante un código QR sin necesidad de una tarjeta física y se conecta a la red de un operador, ideal para cambios rápidos de país.

La mayoría de los teléfonos insignia desde 2018 en adelante: iPhone XS y modelos posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, Samsung Galaxy S20+ y similares. Consulta nuestra página de compatibilidad para la lista completa.

Después del pago, te enviaremos un código QR por email. En el flujo de 'Añadir Plan de Datos Móviles' de tu teléfono, escanéalo y la eSIM se instalará en menos de un minuto.

Sí. La eSIM funciona como una segunda línea; tu SIM principal permanece activa. Las llamadas/SMS se mantienen en tu número de origen mientras los datos fluyen a través de la eSIM, perfecto para el viajero que transita.

Nuestros planes son solo de datos. Aún puedes hacer llamadas de voz/video a través de WhatsApp, FaceTime, Telegram o cualquier aplicación VoIP usando los datos de la eSIM.

Sí. Desde tu cuenta puedes añadir datos/días al mismo perfil eSIM o comprar un nuevo plan; el cambio se aplica en segundos, ideal para prolongar tu aventura.

WorldESIM opera con los principales operadores locales en cada destino, asegurando una fuerte cobertura en ciudades, aeropuertos y puntos turísticos clave. Nuestros paquetes regionales están diseñados para una cobertura óptima en múltiples países.

No. Los planes son prepago y sin compromiso. Lo que ves es lo que pagas, sin facturas sorpresa, garantizando tranquilidad al viajero.

No al instalar. El reloj comienza en el momento en que te conectas por primera vez a la red del destino, así no desperdicias ningún día de tu plan, especialmente útil para viajes con escalas.

Comunícate con nuestro soporte en vivo 24/7 desde tu cuenta o el sitio web; la mayoría de los problemas se resuelven en minutos, estés donde estés en el mundo.

Para la mayoría de los países, no se requiere verificación KYC o pasaporte. Algunas regiones exigen documentos adicionales por ley local; se indicará en la página del producto.

No. WhatsApp permanece vinculado a tu número de SIM principal; la eSIM solo añade datos, manteniendo tus contactos y conversaciones intactos.

Sí. El Hotspot Personal funciona para compartir datos de la eSIM con tablets, laptops o el teléfono de un amigo, ideal para compañeros de viaje o para mantener todos tus dispositivos conectados.

Sí, si la falla es nuestra, reembolsamos el importe total. Los planes usados reciben un reembolso prorrateado transparente; detalles en nuestra política de reembolsos.

Marca *#06# desde el marcador; si se muestra un EID, tu teléfono es compatible con eSIM. También puedes verificar rápidamente en nuestra página de compatibilidad de dispositivos.

Los planes por país funcionan solo en ese país. Los planes regionales (Europa, Asia, Global) cubren múltiples países; cada página de producto lista la cobertura exacta y el número de países incluidos, como nuestro paquete Europa-42.